چرا یک کسب و کار یک سیستم زنده محسوب می شود ؟

۱-هر کسب و کاری همانند هر سیستمی هدف و ماموریتی دارد. 

۲-هر کسب و کارهمانند هرسیستمی  ورودی, پردازش و خروجی دارد. 

۳-هرکسب وکاری همانند هر سیستمی از اجزایی تشکیل شده است که کاملا به هم وابسته اند. 

۴-هر کسب و کاری یک کل است که نمی توان ان را به اجزا مستقل تقسیم نمود.  

۵-هر جز هر کسب و کاری بر ویژگیها و رفتار کل کسب و کار تاثیر می گذارد.   

۶-هر کسب کاری ویژگیهایی دارد که در هیچ کدام از اجزا کسب و کار به صورت مستقل وجود ندارد.

کسب و کارها خودشان سیستم هستند! قسمت اول

ابتدا به ذکر مثالهایی از سیستم می پردازیم ,بعد مشخصات سیستم را بررسی می کنیم و در نهایت چرایی سیستم بودن کسب و کار را بیان می کنیم. 

مثالهایی از سیستم ：خودرو-چرخ گوشت-بدن انسان-کامپیوتر-ماشین لباسشویی-هواپیما-کشتی-طبیعت-خانواده و...

مدیریت کسب و کار چیست؟

برای درک بهتر موضوع به ذکر یک مثال می پردازم：فرض کنید شما صاحب یک فرزند هستید , اولین وظیفه شما به عنوان صاحب و مالک بچه اطمینان از فراهم بودن یکسری شرایط اولیه برای بزرگ شدن کودک است, از جمله ان می توان به اطمینان از امن بودن متغیرهای محیطی اشاره کرد که متوجه کودک شماست, مثلا مرتب کنترل می کنید که کودک شما به شعله اجاق دست نزند, یا با ابزارهای تیز مثل چاقو بازی نکند, یا دست کثیف خود را در دهان فرو نکند. کم کم کودک شما بزرگ می شود و متغیرهای محیطی تهدید کننده نیز تغییر پیدا می کنند و تهدیدهای دوران کودکی دیگر تهدید به حساب نمی ایند چون کودک شما یاد گرفته است! بعد از این مرحله نقش شما چیست؟

سیستم اطلاعاتی چیست ؟

یک سیستم اطلاعاتی به جمع آوری ، پردازش ، ذخیره ،تحلیل و انتشار اطلاعات برای یک هدف خاص می پردازد . یک سیستم اطلاعاتی مانند هر سیستم دیگری دارای ورودی (داده یا دستور العمل ) ،پردازش و خروجی(گزارش ها و محاسبات) است . یک سیستم اطلاعاتی با استفاده از فناوریهایی نظیر کامپیوتر شخصی ،ورودی ها را پردازش کرده و خروجی ها را از طریق شبکه های الکترونیکی به کاربران یا سیستم های دیگر می فرستد . 

مفهوم داده،اطلاعات و دانش

قبل از ارائه تعریفی در مورد سیستم های اطلاعاتی لازم است به مفهوم داده ،اطلاعات و دانش اشاره ای داشته باشیم : 

چرا به تفکر سیستمی نیاز داریم؟

مشکلات جوامع انسانی و سازمانها روزبه روز پیچیده تر و حل انها نیازمند تفکر بهتر است.  موارد فراوانی وجود دارد که تلاش مدیران برای حل مسایل فقط حالت مسکن داشته و بعد از مدت کوتاهی وضعیت به حالت قبل برگشته یا منجر به ایجاد مشکلات بزرگتر و بدتری شده است.  

تفکر سیستمی باعث اتخاذ تصمیمهای اثربخش شده و ضمن توسعه مدلهای ذهنی ،ابزارهایی در اختیار ما قرار می دهد که رفتار سیستمها را از روی ساختار انها درک کنیم و نسبت به حل ریشه ای مشکلات ان اقدامات درستی انجام دهیم.  

مسیر رسیدن به تعالی کسب و کار

رسیدن به تعالی یعنی：

🔸رشد و ارتقا کسب و کار در تمامی ابعاد 

🔸کسب رضایتمندی تمامی ذینفعان(مشتریان،کارکنان،سهامداران،جامعه )

🔸ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات ذی نفعان 

🔸تضمین موفقیت کسب و کار در بلند مدت

مدلهای مختلفی برای تعالی وجود دارد از جمله مدل جایزه دمینگ و مالکوم بالدریج و...  

لکن تنها مدل جامع تعالی در جهان تا امروز مدل EFQM می باشد که به صورت یکپارچه ای به تمامی الزامات تعالی کسب و کارها از صفر تا صد پرداخته است .