🔻
معیار ۱：نرخ بازده سرمایه
به زبان ساده یعنی بابت سرمایه گذاری که انجام می دهیم, ماهانه یا سالانه چقدر سود نصیبمان می شود.
فرمول ان：مقدار سود خالص بدست امده (بعد از کسر هزینه ها, استهلاک و مالیات و... ) تقسیم بر میزان کل سرمایه گذاری انجام شده در هر بازه زمانی دلخواه.
قطعا این سوال برای هر کسی که سرمایه ای در اختیار دارد و می خواهد سرمایه گذاری کند, پیش اومده و اولین جوابی که به ان داده می شود این است که سوددهی خوبی داشته باشد!
ایا فقط سوددهی ملاک و معیار سرمایه گذاری است؟
۱-هر کسب و کاری همانند هر سیستمی هدف و ماموریتی دارد.
۲-هر کسب و کارهمانند هرسیستمی ورودی, پردازش و خروجی دارد.
۳-هرکسب وکاری همانند هر سیستمی از اجزایی تشکیل شده است که کاملا به هم وابسته اند.
۴-هر کسب و کاری یک کل است که نمی توان ان را به اجزا مستقل تقسیم نمود.
۵-هر جز هر کسب و کاری بر ویژگیها و رفتار کل کسب و کار تاثیر می گذارد.
۶-هر کسب کاری ویژگیهایی دارد که در هیچ کدام از اجزا کسب و کار به صورت مستقل وجود ندارد.
ابتدا به ذکر مثالهایی از سیستم می پردازیم ,بعد مشخصات سیستم را بررسی می کنیم و در نهایت چرایی سیستم بودن کسب و کار را بیان می کنیم.
مثالهایی از سیستم ：خودرو-چرخ گوشت-بدن انسان-کامپیوتر-ماشین لباسشویی-هواپیما-کشتی-طبیعت-خانواده و...
برای درک بهتر موضوع به ذکر یک مثال می پردازم：فرض کنید شما صاحب یک فرزند هستید , اولین وظیفه شما به عنوان صاحب و مالک بچه اطمینان از فراهم بودن یکسری شرایط اولیه برای بزرگ شدن کودک است, از جمله ان می توان به اطمینان از امن بودن متغیرهای محیطی اشاره کرد که متوجه کودک شماست, مثلا مرتب کنترل می کنید که کودک شما به شعله اجاق دست نزند, یا با ابزارهای تیز مثل چاقو بازی نکند, یا دست کثیف خود را در دهان فرو نکند. کم کم کودک شما بزرگ می شود و متغیرهای محیطی تهدید کننده نیز تغییر پیدا می کنند و تهدیدهای دوران کودکی دیگر تهدید به حساب نمی ایند چون کودک شما یاد گرفته است! بعد از این مرحله نقش شما چیست؟
رسیدن به تعالی یعنی：
🔸رشد و ارتقا کسب و کار در تمامی ابعاد
🔸کسب رضایتمندی تمامی ذینفعان(مشتریان،کارکنان،سهامداران،جامعه )
🔸ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات ذی نفعان
🔸تضمین موفقیت کسب و کار در بلند مدت
مدلهای مختلفی برای تعالی وجود دارد از جمله مدل جایزه دمینگ و مالکوم بالدریج و...
لکن تنها مدل جامع تعالی در جهان تا امروز مدل EFQM می باشد که به صورت یکپارچه ای به تمامی الزامات تعالی کسب و کارها از صفر تا صد پرداخته است .